Algemene Voorwaarden Ticketverkoop – Folkbooking B.V.

Versie: 2.0 – 29 oktober 2025
Verkoper: FolkBooking B.V., Asingastraat 14, 9714 AM Groningen, KvK: 82963339, btw-nr: NL862672272B01, e-mail: info@folkbooking.com, tel: +31502110014.
Officiële ticketverkoop: Tickets voor evenementen van Stichting Rapalje Festivals en Rapalje v.o.f. worden exclusief verkocht door Folkbooking B.V. (hierna: “Folkbooking” of “Wij”).

1. Definities

Koper: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via Folkbooking een Ticket afneemt.
Organisator: Stichting Rapalje Festivals, dan wel de partij die het betreffende Evenement feitelijk organiseert.
Evenement: elk optreden, festival, concert of activiteit waarvoor Tickets worden verkocht.
Ticket: toegangsbewijs (digitaal of fysiek) voor een Evenement.
Platform: de website(s) en check-out van Folkbooking (o.a. folkbooking.com en subpagina’s).

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding, bestelling, betaling en levering van Tickets via het Platform. Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk door Folkbooking zijn bevestigd.

3. Aanbod & informatie

Wij tonen datum, tijd, locatie, eventuele leeftijdsgrens, zit/sta-informatie en (indien van toepassing) toegestane/verboden voorwerpen. Kennelijke zet- of typefouten binden ons niet.

4. Prijzen, kosten en transparantie

Alle prijzen worden vóór betaling volledig getoond, inclusief btw en alle onvermijdbare kosten.
Servicekosten: worden vermeld op de website voor de aanschaf van een ticket.
Eventuele verzekeringskosten: optioneel en apart gespecificeerd vóór afrekenen.
Eventuele extra kosten (bijv. betaalmethode) worden duidelijk vooraf weergegeven.

5. Bestelproces & levering

De overeenkomst komt tot stand zodra de betaling is voltooid.
Tickets worden in principe digitaal geleverd (e-ticket per e-mail / download). Zorg dat een juist e-mailadres is opgegeven; controleer ook de spammap.
Onmiddellijk na ontvangst: controleer datum, tijd en aantal Tickets. Fouten graag binnen 24 uur melden via info@folkbooking.com.

6. Herroepingsrecht uitgesloten

Voor Tickets voor vrijetijdsbesteding met een specifieke datum/tijd geldt géén herroepingsrecht (art. 6:230p sub e BW). Bestellingen zijn daarom na aankoop definitief.

7. Toegang & huisregels

Een Ticket geeft recht op éénmalige toegang voor de vermelde datum/tijd.
De Organisator kan huisregels hanteren (tassencontrole, geluidsniveau, film/foto-restricties, alcohol/rookbeleid, etc.).
Onrechtmatig verkregen of doorgekopieerde Tickets worden ongeldig verklaard.

8. Doorverkoop en commerciële acties

Doorverkoop is alleen toegestaan met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Organisator/Folkbooking. Gebruik voor commerciële acties of prijsvragen is verboden zonder toestemming. Tickets mogen niet boven nominale waarde worden aangeboden, tenzij wettelijk toegestaan en nadrukkelijk toegestaan.

9. Verlies, diefstal, misbruik

Bewaar Tickets veilig. Bij verdenking van misbruik, duplicatie of fraude kan toegang worden geweigerd. Neem bij verlies/diefstal direct contact op; vervanging is niet gegarandeerd.

10. Wijziging, verplaatsing en annulering van Evenementen

Wijziging/verplaatsing: Tickets blijven geldig voor de nieuwe datum/tijd. Kun je niet? Dan kun je binnen 30 dagen na aankondiging restitutie vragen van de ticketprijs inclusief servicekosten.
Annulering: bij volledige annulering door de Organisator ontvang je de ticketprijs inclusief servicekosten terug. Restitutie vindt plaats binnen 30 dagen via dezelfde betaalmethode.
Onkosten buiten het Ticket om (bijv. reizen, verblijf) worden niet vergoed.

11. Aansprakelijkheid

Bezoek aan het Evenement is voor eigen risico. Folkbooking en/of de Organisator zijn niet aansprakelijk voor verlies, diefstal, schade of letsel, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de Koper voor het Ticket heeft betaald (per Ticket), behoudens dwingend recht.

12. Betaling & chargebacks

Betaling verloopt via de op het Platform aangeboden methoden.
Onterechte chargebacks worden doorbelast; toegang kan worden geblokkeerd tot het bedrag is voldaan.

13. Klantenservice & klachten

Vragen of klachten? Mail info@folkbooking.com met ordernummer, naam en Evenement. We reageren binnen 14 werkdagen.

14. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens conform ons Privacybeleid. Gegevens worden alleen gedeeld met de Organisator en partijen die nodig zijn voor uitvoering (ticketcontrole, betaalverwerking).

15. Intellectuele eigendom

Alle content (teksten, logo’s, beelden) op het Platform en in Tickets is beschermd. Gebruik zonder toestemming is verboden.

16. Overmacht

Bij overmacht (o.a. extreme weersomstandigheden, epidemieën, stakingen, overheidsmaatregelen, veiligheidsrisico’s) kan de Organisator het Evenement aanpassen, verplaatsen of annuleren.

17. Fraude-preventie & veiligheid

Wij mogen bestellingen weigeren of aanvullende verificatie vragen bij vermoeden van fraude of misbruik.

18. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De versie die gold op het moment van aankoop is van toepassing op die aankoop. De meest recente versie staat op het Platform.

19. Toepasselijk recht en forum

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Folkbooking is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.