Conditions générales de vente de billets – Folkbooking BV.

Version: 2.0 – 29 octobre 2025
Vendeur: FolkBooking BV, Asingastraat 14, 9714 AM Groningen, Chambre de Commerce : 82963339, numéro de TVA : NL862672272B01, e-mail : info@folkbooking.com, tél : +31502110014.
Vente officielle de billets : Billets pour les événements de Fondation des festivals de Rapalje et Rapalje vof. sont vendus exclusivement par Folkbooking BV (ci-après : “ Folkbooking ” ou “ Nous ”).

1. Définitions

Cuivre: toute personne physique ou morale qui achète un billet via Folkbooking.
Organisateur: Stichting Rapalje Festivals, ou le parti qui organise effectivement l'événement en question.
Événement: toute représentation, festival, concert ou activité pour laquelle des billets sont vendus.
Billet: billet d'entrée (numérique ou physique) pour un événement.
Plate-forme: le ou les sites web et la page de paiement de Folkbooking (y compris folkbooking.com et ses sous-pages).

2. Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre, commande, paiement et livraison de billets via la plateforme. Toute dérogation doit être confirmée par écrit par Folkbooking.

3. Offre et informations

Nous affichons la date, l'heure, le lieu, les éventuelles limites d'âge, les informations sur les places assises/debout et, le cas échéant, les objets autorisés/interdits. Les erreurs typographiques évidentes ne sont pas contractuelles.

4. Prix, coûts et transparence

Tous les prix sont avant paiement Prix indiqué en intégralité, TVA et tous frais inévitables compris.
Coûts de service: sont répertoriés sur le site web pour l'achat d'un billet.
Tous les frais d'assurance: facultatif et à spécifier séparément avant le paiement.
Tous les frais supplémentaires (par exemple, le mode de paiement) seront clairement indiqués à l'avance.

5. Processus de commande et livraison

L'accord est conclu une fois le paiement effectué.
Les billets sont généralement envoyés par voie électronique (e-billets par courriel ou à télécharger). Veuillez vous assurer d'avoir saisi une adresse courriel valide et vérifiez également votre dossier de courriers indésirables.
Dès réception, veuillez vérifier la date, l'heure et le nombre de billets. Merci de signaler toute erreur dans les 24 heures à l'adresse info@folkbooking.com.

6. Droit de rétractation exclu

Les billets de loisirs à date et heure précises ne bénéficient d'aucun droit de rétractation (article 6:230p, alinéa e, du Code civil néerlandais). Par conséquent, toute commande est définitive après achat.

7. Accès et règlement intérieur

Un billet vous donne droit à une entrée unique pour la date et l'heure spécifiées.
L'organisateur peut imposer des règles internes (contrôle des sacs, niveaux sonores, restrictions concernant les films/photos, politique relative à l'alcool/au tabac, etc.).
Les billets obtenus illégalement ou copiés seront déclarés nuls.

8. Revente et actions commerciales

La revente est autorisée uniquement avec l'autorisation écrite expresse de l'organisateur/Folkbooking. Toute utilisation à des fins de promotion commerciale ou de concours est interdite sans autorisation. Les billets ne peuvent être vendus à un prix supérieur à leur valeur faciale, sauf autorisation légale et expresse.

9. Perte, vol, utilisation abusive

Conservez vos billets en lieu sûr. En cas de suspicion d'utilisation abusive, de duplication ou de fraude, l'entrée pourra vous être refusée. En cas de perte ou de vol, veuillez nous contacter immédiatement ; le remplacement n'est pas garanti.

10. Modifications, reports et annulations d'événements

Changement/mouvementLes billets restent valables pour la nouvelle date et heure. Impossible d'assister à l'événement ? Vous pouvez demander le remboursement du prix du billet, frais de service inclus, dans les 30 jours suivant l'annonce.
AnnulationEn cas d'annulation totale par l'organisateur, vous serez remboursé du prix du billet, frais de service inclus. Le remboursement sera effectué sous 30 jours par le même moyen de paiement.
Les frais non inclus dans le billet (par exemple, les frais de voyage et d'hébergement) ne seront pas remboursés.

11. Responsabilité

La participation à cet événement se fait à vos propres risques. Folkbooking et/ou l'organisateur ne sauraient être tenus responsables en cas de perte, de vol, de dommage ou de blessure, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
Notre responsabilité est limitée au montant payé par l'acheteur pour le billet (par billet), sauf lorsque la loi l'exige impérativement.

12. Paiement et rétrofacturations

Le paiement s'effectue via les méthodes proposées sur la plateforme.
Les remboursements injustifiés seront facturés ; l'accès pourra être bloqué jusqu'à réception du paiement.

13. Service client et réclamations

Des questions ou des réclamations ? Envoyez un courriel. info@folkbooking.com Veuillez indiquer votre numéro de commande, votre nom et l'événement. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. 14 jours ouvrables.

14. Confidentialité

Nous traitons les données personnelles conformément à notre politique de confidentialité. politique de confidentialité. Les données ne seront partagées qu'avec l'organisateur et les parties nécessaires à l'exécution (vérification des billets, traitement des paiements).

15. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu (textes, logos, images) de la Plateforme et des Billets est protégé. Toute utilisation non autorisée est interdite.

16. Force majeure

En cas de force majeure (y compris conditions météorologiques extrêmes, épidémies, grèves, mesures gouvernementales, risques pour la sécurité), l'organisateur peut modifier, reporter ou annuler l'événement.

17. Prévention de la fraude et sécurité

Nous pouvons refuser des commandes ou demander des vérifications supplémentaires en cas de suspicion de fraude ou d'abus.

18. Modifications des présentes conditions générales

Nous pouvons modifier ces conditions générales. La version applicable au moment de l'achat s'applique à cet achat. La version la plus récente est disponible sur la Plateforme.

19. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales s'appliquent droit néerlandais Les litiges seront soumis au tribunal compétent du district où Folkbooking est établi, sauf disposition légale impérative contraire.