Termini e condizioni generali per la vendita dei biglietti – Folkbooking BV.

Versione: 2.0 – 29 ottobre 2025
Venditore: FolkBooking BV, Asingastraat 14, 9714 AM Groningen, Camera di Commercio: 82963339, Partita IVA: NL862672272B01, e-mail: info@folkbooking.com, tel: +31502110014.
Vendita biglietti ufficiale: Biglietti per eventi di Fondazione Festival di Rapalje E Rapalje vof. sono venduti esclusivamente da Folkbooking BV (di seguito: "Folkbooking" o "Noi").

1. Definizioni

Rame: qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista un biglietto tramite Folkbooking.
Organizzatore: Stichting Rapalje Festivals, ovvero la parte che organizza effettivamente l'evento in questione.
Evento: qualsiasi spettacolo, festival, concerto o attività per cui vengono venduti i biglietti.
Biglietto: biglietto d'ingresso (digitale o fisico) per un Evento.
Piattaforma: il/i sito/i web e il checkout di Folkbooking (incluso folkbooking.com e le sottopagine).

2. Applicabilità

I presenti termini e condizioni si applicano a ogni offerta, ordine, pagamento e consegna di Biglietti tramite la Piattaforma. Eventuali variazioni saranno valide solo se confermate per iscritto da Folkbooking.

3. Offerta e informazioni

Sono indicati data, ora, luogo, eventuali limiti di età, informazioni sui posti a sedere/in piedi e (se applicabile) sugli articoli consentiti/vietati. Eventuali errori tipografici evidenti non sono vincolanti.

4. Prezzi, costi e trasparenza

Tutti i prezzi sono prima del pagamento mostrato per intero, comprensivo di IVA e di tutti i costi inevitabili.
Costi del servizio: sono elencati sul sito web per l'acquisto del biglietto.
Eventuali costi assicurativi: facoltativo e specificato separatamente prima del pagamento.
Eventuali costi aggiuntivi (ad esempio il metodo di pagamento) saranno chiaramente indicati in anticipo.

5. Processo di ordinazione e consegna

Il contratto si conclude una volta effettuato il pagamento.
I biglietti vengono generalmente consegnati in formato digitale (biglietti elettronici via e-mail/download). Assicurati di aver inserito un indirizzo e-mail valido; controlla anche la cartella spam.
Subito dopo la ricezione: controllare data, ora e numero di biglietti. Si prega di segnalare eventuali errori entro 24 ore tramite info@folkbooking.com.

6. Diritto di recesso escluso

Non è previsto alcun diritto di recesso per i biglietti per il tempo libero con data/ora specifica (articolo 6:230p sub e del Codice civile olandese). Pertanto, gli ordini sono definitivi dopo l'acquisto.

7. Accesso e regole della casa

Un biglietto dà diritto a un ingresso una tantum per la data/ora specificata.
L'organizzatore può imporre delle regole interne (controllo dei bagagli, livelli di rumore, restrizioni su film/foto, politica su alcol/fumo, ecc.).
I biglietti ottenuti illegalmente o copiati saranno dichiarati nulli.

8. Rivendita e azioni commerciali

La rivendita è consentita solo previa autorizzazione scritta dell'Organizzatore/Folkbooking. L'utilizzo per promozioni commerciali o concorsi è vietato senza autorizzazione. I biglietti non possono essere venduti a un prezzo superiore al loro valore nominale, salvo diversa indicazione legale ed espressa autorizzazione.

9. Smarrimento, furto, uso improprio

Conserva i tuoi biglietti in modo sicuro. In caso di sospetto uso improprio, duplicazione o frode, l'ingresso potrebbe essere negato. In caso di smarrimento o furto, ti preghiamo di contattarci immediatamente; la sostituzione non è garantita.

10. Modifiche, rinvii e annullamenti di eventi

Cambiamento/movimentoI biglietti rimangono validi per la nuova data/orario. Non puoi partecipare? Puoi richiedere il rimborso del prezzo del biglietto, incluse le commissioni di servizio, entro 30 giorni dall'annuncio.
CancellazioneIn caso di cancellazione totale da parte dell'Organizzatore, riceverai un rimborso del prezzo del biglietto, incluse le commissioni di servizio. I rimborsi saranno emessi entro 30 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento.
Le spese esterne al biglietto (ad esempio viaggio, alloggio) non saranno rimborsate.

11. Responsabilità

La partecipazione all'Evento è a vostro rischio e pericolo. Folkbooking e/o l'Organizzatore non sono responsabili per eventuali smarrimenti, furti, danni o lesioni, salvo in caso di dolo o colpa grave.
La nostra responsabilità è limitata all'importo pagato dall'Acquirente per il Biglietto (per Biglietto), salvo quanto previsto dalla legge.

12. Pagamenti e addebiti retroattivi

Il pagamento avviene tramite i metodi offerti sulla Piattaforma.
Gli addebiti non giustificati saranno fatturati; l'accesso potrebbe essere bloccato fino al ricevimento del pagamento.

13. Servizio clienti e reclami

Domande o reclami? Email info@folkbooking.com con numero d'ordine, nome ed evento. Risponderemo entro 14 giorni lavorativi.

14. Riservatezza

Elaboriamo i dati personali in conformità con la nostra politica sulla riservatezza. I dati saranno condivisi esclusivamente con l'Organizzatore e con le parti necessarie all'esecuzione (controllo dei biglietti, elaborazione dei pagamenti).

15. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti (testi, loghi, immagini) sulla Piattaforma e nei Biglietti sono protetti. L'uso non autorizzato è vietato.

16. Forza maggiore

In caso di forza maggiore (tra cui condizioni meteorologiche estreme, epidemie, scioperi, misure governative, rischi per la sicurezza), l'Organizzatore può modificare, posticipare o annullare l'Evento.

17. Prevenzione delle frodi e sicurezza

Potremmo rifiutare ordini o richiedere ulteriori verifiche qualora si sospetti una frode o un abuso.

18. Modifiche ai presenti termini e condizioni

Potremmo modificare i presenti termini e condizioni. La versione applicabile al momento dell'acquisto si applica a tale acquisto. La versione più recente è disponibile sulla Piattaforma.

19. Legge applicabile e foro competente

Si applicano i presenti termini e condizioni legge olandese applicabile. Le controversie saranno sottoposte al tribunale competente nel distretto in cui ha sede Folkbooking, salvo diversa disposizione di legge imperativa.